為進(jìn)一步夯實保潔團隊業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、規(guī)范日常服務(wù)行為，全面提升園區(qū)服務(wù)品質(zhì)，8 月 23 日，宇龍物業(yè)龍湖御府服務(wù)中心組織全體保潔人員開展保潔基礎(chǔ)知識與日常服務(wù)用語專項考試，并同步召開保潔座談分享會。物業(yè)公司經(jīng)理李麗、項目負(fù)責(zé)人李魁全程參與指導(dǎo)，活動由郭淑霞主持。

專項考試聚焦保潔工作核心要點，內(nèi)容涵蓋宇龍企業(yè)文化、崗位著裝禮儀、清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作流程、常見問題溝通話術(shù)等，全方位檢驗保潔人員對崗位規(guī)范的掌握程度。此次考試以 “以考促學(xué)、以考促練” 為目標(biāo)，旨在推動每位員工將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行，確保日常服務(wù)的規(guī)范性與專業(yè)性。

考試結(jié)束后，座談分享會隨即開展。會上，李麗經(jīng)理、李魁經(jīng)理認(rèn)真傾聽保潔人員在工作中遇到的實際難點，現(xiàn)場逐一解答員工疑問；郭淑霞則與保潔團隊圍繞 “高頻清潔點維護技巧、清潔試劑安全使用禁忌、業(yè)主溝通注意事項、應(yīng)急情況處置方法” 等關(guān)鍵問題深入交流，并明確要求保潔團隊嚴(yán)格遵守規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn) —— 杜絕離崗串崗、工具間違規(guī)堆放等行為，規(guī)范填寫清潔記錄，以精細(xì)化管理提升服務(wù)質(zhì)量。

此次 “考試 + 座談” 活動，不僅鞏固了保潔人員的專業(yè)知識與服務(wù)技能，更增強了團隊凝聚力與協(xié)作意識。未來，宇龍物業(yè)龍湖御府服務(wù)中心將持續(xù)開展此類培訓(xùn)、考核與交流活動，推動保潔服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，為業(yè)主營造更潔凈、舒適、安心的居住環(huán)境，以實際行動踐行宇龍物業(yè) “用心服務(wù)、品質(zhì)筑家” 的理念。